- Trang chủ
- Điều kiện và điều khoản Visa
Điều kiện và điều khoản Visa
Trong các điều khoản này và điều kiện chúng tôi đề cập đến, Quý khách vui lòng đọc những điều khoản này trước khi sử dụng 2vntravel.com
Việc sử dụng trang web 2vntravel.com, bằng cách gửi hoặc chuyển tiếp các mẫu đơn của Quý khách hoặc các tài liệu khác đến 2vntravel.com và việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được công khai trên 2vntravel.com, Quý khách hàng đồng ý đọc và chấp nhận các điều khoản, điều kiện và đồng ý không vi phạm chính sách của chúng tôi.
Quý khách đồng ý rằng Quý khách sẽ không sử dụng trang web cho mục đích bất hợp pháp và sẽ tôn trọng tất cả các luật và quy định hiện hành.
Quý khách đồng ý không sử dụng trang web theo cách có thể làm ảnh hưởng đến hiệu suất, tham nhũng nội dung hoặc giảm bớt chức năng tổng thể của trang web.
Quý khách đồng ý chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào, chi phí, trách nhiệm, khoản lỗ, chi phí bao gồm phí pháp lý do chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hành vi vi phạm điều khoản và điều kiện được nêu trong thỏa thuận này.
Nếu Quý khách phản đối bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được xác định trong thỏa thuận này, Quý khách không nên sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên trang web và rời khỏi ngay lập tức.
Điều chỉnh
Việc sử dụng trang web sẽ được coi là chấp nhận thỏa thuận này. Do đó, được khuyên rằng Quý khách thường xuyên kiểm tra các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận này.
Các từ ngữ, thuật ngữ
Định dạng ngày: DD/MMM/YY (ví dụ 20SEP22)
Múi giờ: Giờ Los Angeles (Pacific Standard Time PST, UTC -8)
Ngày làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
Giờ làm việc: Từ 06:00 AM - 06:00 PM
Multiple / Single entry:
- Single entry: passport được phép nhập cảnh Việt Nam một lần trong thời gian được cấp visa, thời hạn lưu trú tối đa 30 ngày.
- Multiple entry: passport được phép nhập cảnh Việt Nam nhiều lần trong thời gian được cấp visa, thời hạn lưu trú tối đa 180 ngày.
Thời gian xử lý
Thư chấp thuận Visa sẽ được gửi trong thời gian cam kết sau khi Quý khách thanh toán thành công trên hệ thống.
Trong các trường hợp thông thường, thời gian xử lý từ 03 đến 05 ngày làm việc. Trường hợp khẩn cấp, thời gian xử lý trong 01 ngày làm việc và trường hợp hỏa tốc sẽ được xử lý trong 5 giờ sẽ được thực hiện như đã cam kết sau khi 2vntravel nhận được khoản thanh toán đầy đủ của Quý khách.
1. Visa khi đến (dành cho khách du lịch)
- Thời hạn 1 tháng: dịch vụ bình thường mất 2 NGÀY LÀM VIỆC
- Thời hạn 3 tháng: dịch vụ bình thường mất 5 NGÀY LÀM VIỆC
Để được chấp thuận khẩn cấp, người nộp đơn có thể sử dụng dịch vụ cấp tốc: 1 ngày làm việc, 4 giờ làm việc, 2 giờ làm việc, 1 giờ làm việc hoặc dịch vụ Đảm bảo trong 15 phút.
2. Visa khi đến (dành cho công tác): dịch vụ thông thường tối đa 5 NGÀY LÀM VIỆC
Để được chấp thuận khẩn cấp, người nộp đơn có thể sử dụng dịch vụ cấp tốc: 1 ngày làm việc, 4 giờ làm việc, 2 giờ làm việc, 1 giờ làm việc hoặc dịch vụ Đảm bảo trong 15 phút.
Evisa: Dịch vụ thông thường mất 3 NGÀY LÀM VIỆC, đối với người nộp đơn phê duyệt khẩn cấp có thể sử dụng dịch vụ khẩn cấp 1 ngày làm việc.
Trong trường hợp có một dịch vụ tạm thời không hoạt động vì lý do khách quan, hai bên cần thỏa thuận qua email và thỏa thuận mới sẽ phù hợp với các điều khoản và điều kiện hiện hành của trang web của chúng tôi.
Dịch vụ của chúng tôi được hoàn thành sau khi thư chấp thuận được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Quý khách bất kể Quý khách có sử dụng thư hay không. Trong trường hợp Quý khách không thấy thư Visa trong hộp thư của Quý khách vào thời gian đã cam kết gửi, Quý khách có trách nhiệm liên hệ thông báo ngay cho chúng tôi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ / mất mát nào do Quý khách cung cấp sai địa chỉ email hoặc không thông báo cho chúng tôi qua email trường hợp không nhận được Visa.
Quy định đặc biệt đối với dịch vụ Đảm bảo 15 phút: bản sao hộ chiếu và vé điện tử / hành trình phải được gửi đến hòm thư visa@2vntravel.com để cấp thư chấp thuận visa. Thư tạm thời xin thị thực sẽ được gửi đến hộp thư bảo đảm của người nộp đơn trong vòng 15 phút kể từ khi chúng tôi nhận được hộ chiếu và vé của Quý khách, không phải kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán của Quý khách.
Quy tắc nhận visa Việt Nam của dịch vụ Đảm bảo trong 15 phút:
Đối với các chuyến bay quốc tế, thời hạn làm thủ tục bay thường là 60 phút trước khi lên máy bay và Quý khách thường không thể làm thủ tục sau thời gian này. Cục quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam yêu cầu bản sao hộ chiếu và bản sao eticket để kiểm tra lại thời gian làm thủ tục sau đó cấp thư chấp thuận cấp thị thực Việt Nam
+ Nếu tài liệu có thể được gửi cho chúng tôi hơn 60 phút - thời gian kiểm tra: thư chấp thuận thị thực tạm thời sẽ được gửi đến email đã đăng ký của Quý khách trong vòng 15 phút
+ Nếu thời gian làm thủ tục gửi hồ sơ cho chúng tôi dưới 60 phút: Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp công văn chấp thuận visa cho chuyến bay đó. Họ sẽ yêu cầu các eticket mới có hơn 60 phút để làm thủ tục và phê duyệt thị thực sẽ được cấp cho chuyến bay mới sau 15 phút theo yêu cầu của Quý khách.
Trong các trường hợp nêu trên, 2vntravel.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các thiệt hại khác do việc làm visa bị chậm trễ.
PHÍ VÀ THANH TOÁN
Quý khách phải thanh toán tất cả các khoản phí và lệ phí cho dịch vụ do 2vntravel.com cung cấp (bao gồm cả “phí duyệt” và “phí đóng dấu”). "Phí xét duyệt" do Quý khách thanh toán cho 2vntravel.com để nhận được thư chấp thuận thị thực của Quý khách. Tuy nhiên, "phí đóng dấu" phải được thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên quản lý xuất nhập cảnh tại sân bay Việt Nam để Quý khách được đóng dấu thị thực chính thức.
CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY
Chính sách Không hoàn tiền được áp dụng cho tất cả Visa Việt Nam được nộp trên 2vntravel.com. Vì vậy, nếu Quý khách muốn hủy đơn xin Visa của mình với 2vntravel.com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để tránh phát sinh chi phí không đáng có.
- Không hoàn tiền: Chúng tôi sẽ KHÔNG hoàn lại tiền cho Quý khách trong trường hợp 1) Bất kỳ lý do hủy nào sau khi hồ sơ Visa của Quý khách đã được gửi đến Đại sứ quán 2) Bị Cán bộ quản lý xuất nhập cảnh tại sân bay Việt Nam từ chối cấp Visa on arrival hoặc từ chối đóng dấu Visa bởi các cán bộ đại sứ quán cho Visa Việt Nam. 3) Từ chối sử dụng Visa do 2vntravel.com cung cấp
Xin lưu ý rằng sau khi Visa được ship đến, Quý khách sẽ không còn đủ điều kiện để được hoàn phí!
Quý khách cần phải cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin chính xác cần thiết cho hồ sơ Visa tại thời điểm Quý khách dự định khởi hành. 2vntravel.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ trường hợp visa nào được cấp sai hoặc bị từ chối nhập cảnh do thông tin visa không chính xác và mọi tổn thất phát sinh. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác tại thời điểm nộp hồ sơ. Chúng tôi đặc biệt khuyên Quý khách nên kiểm tra Visa đối với hộ chiếu và thông tin cá nhân của trước khi khởi hành. THÔNG TIN XIN VISA PHẢI ĐƯỢC KIỂM TRA KỸ phòng trường hợp thiếu sót đến từ Đại sứ quán hoặc người gửi hồ sơ.
1. Thiếu sót từ Đại sứ quán: chỉ có thể chỉnh sửa miễn phí trong vòng 24h:
+ Gửi email đến visa@2vntravel.com
+ Gọi đến 24/7 hotline: +1 833-859-8686
= >> Nếu chúng tôi không nhận được email feedback từ Quý khách trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi ship Visa đến Quý khách, Đại sứ quán và 2vntravel.com sẽ không chịu trách nhiệm về những trường hợp hồ sơ không đạt, hồ sơ bị từ chối, hoặc vấn đề liên quan khác.
2. Thiếu sót của người gửi hồ sơ: phải trả phí làm lại để nhận được Visa mới bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline càng sớm càng tốt.
3. Các câu hỏi / khiếu nại khác.
Nếu có sai sót / vướng mắc về thủ tục / lệ phí visa / loại visa, chúng tôi chỉ hỗ trợ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi Quý khách nhận được Visa. Đại sứ quán và 2vntravel.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách thông báo sau 3 ngày làm việc. Sau 3 ngày làm việc, dịch vụ đã được hoàn thành và chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ thắc mắc / khiếu nại nào.
Tất cả các khoản phí sẽ được hoàn lại trong trường hợp hồ sơ Visa của Quý khách bị từ chối.
Mọi phản hồi hoặc thông báo nêu rõ Visa có sai sót hoặc quý khách không nhận được Visa phải được gửi cho chúng tôi qua email hoặc thông báo qua đường dây nóng của chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi thư thị thực được gửi đi. Nếu không, điều đó được hiểu rằng Quý khách đã nhận được hồ sơ và chúng tôi thực hiện đầy đủ các dịch vụ của mình.
4. Trách nhiệm
2vntravel.com sẽ chịu trách nhiệm kể từ ngày visa có hiệu lực cho đến khi visa hết hạn. Sau khi thị thực hết hạn, dịch vụ đã được hoàn thành và chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thắc mắc / khiếu nại nào.
Từ chối trách nhiệm
Thông thường thời gian làm visa mất 3-5 ngày làm việc ; tuy nhiên, có thể có những trường hợp ngoại lệ như chậm trễ hoặc hủy bỏ do các vấn đề không lường trước được. Vì vậy, chúng tôi đặc biệt khuyên Quý khách nên nộp đơn xin thị thực ít nhất 1-2 tuần trước ngày đi để tránh mọi vấn đề không mong muốn.
Thông thường, mất khoảng 15-20 phút để đóng dấu Visa tại sân bay Việt Nam khi đến nơi; tuy nhiên, đôi khi có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến do số lượng lớn khách nhập cảnh. Những trường hợp này là không thể tránh khỏi và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh.
Có thể có những trường hợp hiếm hoi mà Visa hoặc việc nhập cảnh của Quý khách bị từ chối; trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ hoàn trả cho Quý khách toàn bộ số tiền đã thanh toán cho chúng tôi và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát, chậm trễ hoặc hủy bỏ vé máy bay, chỗ ở và tour du lịch Quý khách đã đặt cho chuyến đi Vietnam.
Thông tin liên lạc
Bằng cách sử dụng trang web này và các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách cho phép 2vntravel.com liên hệ với Quý khách qua email hoặc điện thoại cho tất cả các mục đích bao gồm quảng cáo và tiếp thị.
Cam kết bảo mật
Vui lòng xem chi tiết về tuyên bố bảo mật của chúng tôi tại http://www.2vntravel.com/privacy.html
